سوالات زیاد، پاسخ‌های روشن.

کارت‌های Visa، Mastercard و Mada، Apple Pay و STC Pay و همچنین ارزهای دیجیتال USDT / BTC / ETH از طریق Coinbase Commerce را می‌پذیریم. همه پرداخت‌ها مطابق استاندارد PCI-DSS رمزگذاری می‌شوند.

بله. هیچ داده کارتی را روی سرورهای خود ذخیره نمی‌کنیم، همه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های دارای گواهی (Stripe، Apple، STC) با رمزگذاری SSL 256 بیتی انجام می‌شود. تمدید خودکار از توکن‌سازی امن استفاده می‌کند.

مبلغ به‌محض تأیید پرداخت کسر می‌شود و ظرف چند ثانیه پیامی از بانک خود دریافت می‌کنید. فاکتور شما حداکثر ظرف 5 دقیقه به ایمیل شما ارسال می‌شود.

بله، هر خرید یک فاکتور PDF با شماره مالیاتی و 15% VAT (برای عربستان سعودی) ایجاد می‌کند. در داشبورد شما در بخش \"فاکتورها\" موجود است و به‌طور خودکار به ایمیل شما ارسال می‌شود.

قیمت‌ها به‌طور پیش‌فرض به دلار آمریکا ($) نمایش داده می‌شوند. هنگام پرداخت، بانک شما به‌طور خودکار به ارز محلی شما تبدیل می‌کند. نمایش در 12 ارز (SAR، AED، EGP، JOD، KWD، USD، EUR و بیشتر) را پشتیبانی می‌کنیم.

بیشتر فعال‌سازی‌ها ظرف 2 دقیقه پس از پرداخت انجام می‌شوند. برخی سرویس‌ها (حساب‌های آماده، فعال‌سازی دستی) ممکن است حداکثر تا 2 ساعت طول بکشند. به‌محض آماده شدن، اطلاعات شما به ایمیل و داشبورد شما می‌رسد.

ابتدا پوشه \"Junk / Spam\" و سپس داشبورد خود را بررسی کنید (داشبورد > سفارش‌ها). اگر پس از 2 ساعت هنوز اطلاعات خود را پیدا نکردید، با شماره سفارش خود با پشتیبانی تماس بگیرید.

بستگی به سرویس دارد. Adobe و Microsoft 365 فعال‌سازی روی 2 دستگاه را مجاز می‌دانند. Netflix Premium از 4 صفحه همزمان پشتیبانی می‌کند. جزئیات کامل در توضیحات هر محصول آمده است.

7، 3 و 1 روز پیش از انقضا یادآوری دریافت می‌کنید. اگر تمدید نکنید، اشتراک شما به‌طور خودکار پایان می‌یابد و دسترسی خود را از دست می‌دهید. هر زمان بعداً می‌توانید دوباره تمدید کنید.

وارد سرویس اصلی شوید (مثلاً adobe.com)، نشان Premium / Pro / Plus را می‌بینید. وضعیت اشتراک شما در داشبورد نیز \"فعال\" نشان داده می‌شود.

بله، هر زمان می‌توانید ارتقا دهید. تفاوت قیمت به‌صورت نسبی محاسبه و به موجودی شما اضافه می‌شود. تنزل طرح از دوره صورتحساب بعدی اعمال می‌شود.

اگر تمدید خودکار روشن باشد، اشتراک شما با همان قیمت تمدید می‌شود. اگر خاموش باشد، دسترسی به سرویس قطع می‌شود و هر زمان بخواهید می‌توانید از داشبورد دوباره مشترک شوید.

بازپرداخت کامل ظرف 7 روز از خرید (14 روز برای طرح Gold و 30 روز برای Platinum)، مشروط بر اینکه از سرویس استفاده قابل‌توجهی نشده باشد. جزئیات کامل در صفحه شرایط آمده است.

درخواست را ظرف 24 ساعت بررسی می‌کنیم. پس از تأیید، مبلغ ظرف 3 تا 7 روز کاری (بسته به بانک شما) به همان روش پرداخت بازگردانده می‌شود. در هر مرحله اعلان دریافت می‌کنید.

تمدید خودکار برای اشتراک‌های ماهانه به‌طور پیش‌فرض فعال است. با یک کلیک از داشبورد > اشتراک‌ها می‌توانید آن را خاموش کنید. 3 روز پیش از هر تمدید یادآوری دریافت می‌کنید.

از داشبورد > اشتراک‌ها > اشتراک را انتخاب کنید > \"لغو تمدید\". سرویس‌های شما تا پایان دوره پرداخت‌شده ادامه دارند، بدون هزینه اضافه.

بله، 100% اصل و دارای مجوز رسمی از ارائه‌دهندگان اصلی سرویس. در تمام مدت اشتراک کاملاً تضمین‌شده است و اگر مشکلی پیش بیاید، آن را رایگان تعویض می‌کنیم.

از طریق چت زنده (در گوشه صفحه)، WhatsApp یا فرم «تماس با ما». در ساعات کاری پاسخ می‌دهیم.

شبانه‌روزی، 24/7، به دو زبان عربی و انگلیسی. اولویت پاسخ بر اساس طرح متفاوت است: Silver ظرف 24 ساعت، Gold ظرف 8 ساعت، Platinum ظرف 1 ساعت.

بلافاصله با شماره سفارش خود با پشتیبانی تماس بگیرید. موضوع را ظرف یک ساعت بررسی می‌کنیم و اگر مشکل از سمت ارائه‌دهنده باشد، حساب را رایگان تعویض می‌کنیم.

اشتراک‌ها به اطلاعات شخصی شما گره خورده‌اند. به دلایل امنیتی و قانونی، انتقال آن‌ها به شخص ثالث مجاز نیست. اگر نیاز به تغییر ایمیل اصلی حساب دارید، با پشتیبانی تماس بگیرید.