ढेर सारे सवाल, साफ़ जवाब।

हम Visa, Mastercard और Mada कार्ड, Apple Pay और STC Pay स्वीकार करते हैं, साथ ही Coinbase Commerce के ज़रिए क्रिप्टोकरेंसी USDT / BTC / ETH भी। सभी भुगतान PCI-DSS मानक के अनुसार एन्क्रिप्टेड हैं।

हां। हम अपने सर्वर पर कार्ड का कोई डेटा सेव नहीं करते, सभी भुगतान 256-बिट SSL एन्क्रिप्शन वाले प्रमाणित गेटवे (Stripe, Apple, STC) से होते हैं। ऑटो-रिन्यूअल सुरक्षित टोकनाइज़ेशन का उपयोग करता है।

भुगतान की पुष्टि होते ही राशि चार्ज हो जाती है, आपको कुछ ही सेकंड में आपके बैंक से संदेश मिलेगा। आपका इनवॉइस अधिकतम 5 मिनट में आपको ईमेल कर दिया जाता है।

हां, हर खरीदारी पर एक PDF इनवॉइस बनता है जिसमें कर संख्या और 15% VAT (सऊदी अरब के लिए) दिखता है। यह आपके डैशबोर्ड में "इनवॉइस" के अंतर्गत उपलब्ध है और अपने आप आपको ईमेल भी किया जाता है।

कीमतें डिफ़ॉल्ट रूप से अमेरिकी डॉलर ($) में दिखाई जाती हैं। चेकआउट पर आपका बैंक अपने आप आपकी स्थानीय मुद्रा में बदल देता है। हम 12 मुद्राओं में कीमत दिखाने को सपोर्ट करते हैं (SAR, AED, EGP, JOD, KWD, USD, EUR और अन्य)।

ज़्यादातर एक्टिवेशन भुगतान के 2 मिनट के भीतर पूरे हो जाते हैं। कुछ सेवाओं (तैयार अकाउंट, मैन्युअल एक्टिवेशन) में अधिकतम 2 घंटे लग सकते हैं। आपका विवरण तैयार होते ही आपके ईमेल और डैशबोर्ड में पहुंच जाएगा।

पहले अपना "जंक / स्पैम" फ़ोल्डर जांचें, फिर अपना डैशबोर्ड (डैशबोर्ड > ऑर्डर)। अगर 2 घंटे बाद भी आपको अपना विवरण न मिले, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ सपोर्ट से संपर्क करें।

यह सेवा पर निर्भर करता है। Adobe और Microsoft 365 में 2 डिवाइस पर एक्टिवेशन की अनुमति है। Netflix Premium एक साथ 4 स्क्रीन सपोर्ट करता है। पूरा विवरण हर प्रोडक्ट के विवरण में दिया है।

एक्सपायरी से 7, 3 और 1 दिन पहले आपको रिमाइंडर मिलेंगे। अगर आप रिन्यू नहीं करते, तो आपका सब्सक्रिप्शन अपने आप समाप्त हो जाता है और आपका एक्सेस बंद हो जाता है। आप बाद में कभी भी दोबारा रिन्यू कर सकते हैं।

मूल सेवा (जैसे adobe.com) में लॉग इन करें, आपको Premium / Pro / Plus बैज दिखेगा। आपके डैशबोर्ड में आपके सब्सक्रिप्शन का स्टेटस भी "सक्रिय" दिखेगा।

हां, आप कभी भी अपग्रेड कर सकते हैं। अंतर की गणना अनुपात के आधार पर की जाती है और आपके बैलेंस में जोड़ दी जाती है। डाउनग्रेड अगले बिलिंग चक्र में लागू होता है।

अगर ऑटो-रिन्यूअल चालू है, तो आपका सब्सक्रिप्शन उसी कीमत पर रिन्यू हो जाता है। अगर बंद है, तो सेवा का एक्सेस रुक जाता है और आप अपने डैशबोर्ड से जब चाहें दोबारा सब्सक्राइब कर सकते हैं।

खरीदारी के 7 दिन के भीतर पूरा रिफंड (Gold प्लान के लिए 14 दिन, Platinum के लिए 30), बशर्ते सेवा का काफ़ी उपयोग न हुआ हो। पूरा विवरण नियम पेज पर है।

हम 24 घंटे के भीतर अनुरोध की समीक्षा करते हैं। स्वीकृत होने के बाद राशि 3–7 कार्य दिवसों में (आपके बैंक के अनुसार) उसी भुगतान के तरीके में रिफंड कर दी जाती है। हर चरण पर आपको सूचनाएं मिलेंगी।

मासिक सब्सक्रिप्शन के लिए ऑटो-रिन्यूअल डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहता है। आप अपने डैशबोर्ड > सब्सक्रिप्शन से एक क्लिक में इसे बंद कर सकते हैं। हर रिन्यूअल से 3 दिन पहले आपको रिमाइंडर मिलेगा।

अपने डैशबोर्ड > सब्सक्रिप्शन > सब्सक्रिप्शन चुनें > "रिन्यूअल रद्द करें" से। भुगतान किए गए चक्र के अंत तक आपकी सेवाएं बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के जारी रहती हैं।

हां, 100% असली और मूल सेवा प्रदाताओं द्वारा आधिकारिक रूप से लाइसेंस प्राप्त। पूरी सब्सक्रिप्शन अवधि के लिए पूरी तरह गारंटीशुदा, और कोई समस्या आने पर हम उसे मुफ़्त बदल देंगे।

लाइव चैट (पेज के कोने में), WhatsApp या «संपर्क करें» फ़ॉर्म के ज़रिए। हम कार्य समय के दौरान जवाब देते हैं।

चौबीसों घंटे, 24/7, अरबी और अंग्रेज़ी दोनों में। जवाब की प्राथमिकता प्लान के अनुसार अलग होती है: Silver में 24 घंटे के भीतर, Gold में 8 घंटे के भीतर, Platinum में 1 घंटे के भीतर।

तुरंत अपने ऑर्डर नंबर के साथ सपोर्ट से संपर्क करें। हम एक घंटे के भीतर मामले की समीक्षा करेंगे और अगर समस्या प्रदाता की ओर से है तो अकाउंट मुफ़्त बदल देंगे।

सब्सक्रिप्शन आपकी व्यक्तिगत जानकारी से जुड़े होते हैं। सुरक्षा और कानूनी कारणों से हम उन्हें किसी तीसरे पक्ष को ट्रांसफर करने की अनुमति नहीं देते। अगर आपको अकाउंट का प्राथमिक ईमेल बदलना है, तो सपोर्ट से संपर्क करें।