بہت سے سوالات، واضح جوابات۔

ہم Visa، Mastercard اور Mada کارڈز، Apple Pay اور STC Pay قبول کرتے ہیں، نیز Coinbase Commerce کے ذریعے USDT / BTC / ETH کرپٹو کرنسیز بھی۔ تمام ادائیگیاں PCI-DSS معیار کے مطابق انکرپٹڈ ہیں۔

جی ہاں۔ ہم اپنے سرورز پر کارڈ کا کوئی ڈیٹا محفوظ نہیں کرتے — تمام ادائیگیاں 256 بٹ SSL انکرپشن کے ساتھ مصدقہ گیٹ ویز (Stripe، Apple، STC) سے گزرتی ہیں۔ آٹو رینیول محفوظ ٹوکنائزیشن استعمال کرتا ہے۔

ادائیگی کی تصدیق ہوتے ہی رقم کاٹ لی جاتی ہے — آپ کو چند سیکنڈ میں اپنے بینک سے پیغام ملے گا۔ آپ کی انوائس زیادہ سے زیادہ 5 منٹ کے اندر آپ کو ای میل کر دی جاتی ہے۔

جی ہاں — ہر خریداری پر ایک PDF انوائس بنتی ہے جس میں ٹیکس نمبر اور 15% VAT (سعودی عرب کے لیے) دکھایا جاتا ہے۔ یہ آپ کے ڈیش بورڈ میں \"انوائسز\" کے تحت دستیاب ہے اور خود بخود آپ کو ای میل کر دی جاتی ہے۔

قیمتیں بطور ڈیفالٹ امریکی ڈالر ($) میں دکھائی جاتی ہیں۔ چیک آؤٹ پر آپ کا بینک خود بخود آپ کی مقامی کرنسی میں تبدیل کر دیتا ہے۔ ہم 12 کرنسیوں (SAR، AED، EGP، JOD، KWD، USD، EUR اور مزید) میں ڈسپلے سپورٹ کرتے ہیں۔

زیادہ تر ایکٹیویشنز ادائیگی کے 2 منٹ کے اندر مکمل ہو جاتی ہیں۔ کچھ سروسز (تیار اکاؤنٹس، دستی ایکٹیویشن) میں زیادہ سے زیادہ 2 گھنٹے لگ سکتے ہیں۔ آپ کی تفصیلات تیار ہوتے ہی آپ کے ای میل اور ڈیش بورڈ میں پہنچ جائیں گی۔

پہلے اپنا \"Junk / Spam\" فولڈر چیک کریں، پھر اپنا ڈیش بورڈ (ڈیش بورڈ > آرڈرز)۔ اگر 2 گھنٹے بعد بھی تفصیلات نہ ملیں تو اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں۔

یہ سروس پر منحصر ہے۔ Adobe اور Microsoft 365 میں 2 ڈیوائسز پر ایکٹیویشن کی اجازت ہے۔ Netflix Premium بیک وقت 4 اسکرینز سپورٹ کرتا ہے۔ مکمل تفصیلات ہر پروڈکٹ کی تفصیل میں موجود ہیں۔

میعاد ختم ہونے سے 7، 3 اور 1 دن پہلے آپ کو یاد دہانی ملے گی۔ اگر آپ رینیو نہ کریں تو آپ کا سبسکرپشن خود بخود ختم ہو جاتا ہے اور رسائی بند ہو جاتی ہے۔ آپ بعد میں کسی بھی وقت دوبارہ رینیو کر سکتے ہیں۔

اصل سروس (مثلاً adobe.com) میں لاگ ان کریں — آپ کو Premium / Pro / Plus کا بیج نظر آئے گا۔ آپ کے ڈیش بورڈ میں سبسکرپشن کا اسٹیٹس بھی \"فعال\" دکھائے گا۔

جی ہاں — آپ کسی بھی وقت اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔ فرق متناسب طور پر شمار کر کے آپ کے بیلنس میں شامل کر دیا جاتا ہے۔ ڈاؤن گریڈ اگلے بلنگ سائیکل میں نافذ ہوتا ہے۔

اگر آٹو رینیول آن ہو تو آپ کا سبسکرپشن اسی قیمت پر رینیو ہو جاتا ہے۔ اگر آف ہو تو سروس تک رسائی بند ہو جاتی ہے اور آپ جب چاہیں اپنے ڈیش بورڈ سے دوبارہ سبسکرائب کر سکتے ہیں۔

خریداری کے 7 دن کے اندر مکمل ریفنڈ (Gold پلان کے لیے 14 دن، Platinum کے لیے 30) — بشرطیکہ سروس کا نمایاں استعمال نہ ہوا ہو۔ مکمل تفصیلات شرائط کے صفحے پر ہیں۔

ہم درخواست کا 24 گھنٹوں کے اندر جائزہ لیتے ہیں۔ منظوری کے بعد رقم 3–7 کاروباری دنوں میں (آپ کے بینک کے مطابق) اسی ادائیگی کے طریقے پر واپس کر دی جاتی ہے۔ ہر مرحلے پر آپ کو نوٹیفکیشنز ملیں گے۔

ماہانہ سبسکرپشنز کے لیے آٹو رینیول بطور ڈیفالٹ فعال ہوتا ہے۔ آپ اپنے ڈیش بورڈ > سبسکرپشنز سے ایک کلک میں اسے بند کر سکتے ہیں۔ ہر رینیول سے 3 دن پہلے آپ کو یاد دہانی ملے گی۔

اپنے ڈیش بورڈ > سبسکرپشنز > سبسکرپشن منتخب کریں > \"رینیول منسوخ کریں\" سے۔ آپ کی سروسز ادا شدہ سائیکل کے اختتام تک جاری رہتی ہیں، بغیر کسی اضافی چارج کے۔

جی ہاں — 100% اصلی اور اصل سروس فراہم کنندگان کی طرف سے سرکاری طور پر لائسنس یافتہ۔ پوری سبسکرپشن مدت کے لیے مکمل گارنٹی کے ساتھ، اور کوئی مسئلہ پیش آئے تو ہم اسے مفت تبدیل کر دیں گے۔

لائیو چیٹ (صفحے کے کونے میں)، WhatsApp یا «ہم سے رابطہ کریں» فارم کے ذریعے۔ ہم کام کے اوقات میں جواب دیتے ہیں۔

چوبیس گھنٹے، 24/7، عربی اور انگریزی دونوں میں۔ جواب کی ترجیح پلان کے مطابق مختلف ہوتی ہے: Silver کے لیے 24 گھنٹوں کے اندر، Gold کے لیے 8 گھنٹوں کے اندر، Platinum کے لیے 1 گھنٹے کے اندر۔

فوراً اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ہم ایک گھنٹے کے اندر کیس کا جائزہ لیں گے اور اگر مسئلہ سروس فراہم کنندہ کی طرف ہو تو اکاؤنٹ مفت تبدیل کر دیں گے۔

سبسکرپشنز آپ کی ذاتی تفصیلات سے منسلک ہوتے ہیں۔ سیکیورٹی اور قانونی وجوہات کی بنا پر ہم انہیں کسی تیسرے فریق کو منتقل کرنے کی اجازت نہیں دیتے۔ اگر آپ کو اکاؤنٹ کی بنیادی ای میل تبدیل کرنی ہو تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔