Muchas preguntas, respuestas claras.

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y Mada, Apple Pay y STC Pay, además de las criptomonedas USDT / BTC / ETH a través de Coinbase Commerce. Todos los pagos están cifrados según el estándar PCI-DSS.

Sí. No guardamos ningún dato de tarjetas en nuestros servidores — todos los pagos pasan por pasarelas certificadas (Stripe, Apple, STC) con cifrado SSL de 256 bits. La renovación automática usa tokenización segura.

El importe se cobra en cuanto se confirma el pago — recibirás un mensaje de tu banco en segundos. Tu factura se envía a tu correo en 5 minutos como máximo.

Sí — cada compra genera una factura en PDF con el número fiscal y el IVA del 15% (para Arabia Saudita). Está disponible en tu panel, en \"Facturas\", y se envía a tu correo automáticamente.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses ($) por defecto. Al pagar, tu banco convierte automáticamente a tu moneda local. Admitimos la visualización en 12 monedas (SAR, AED, EGP, JOD, KWD, USD, EUR y más).

La mayoría de las activaciones se completan en 2 minutos tras el pago. Algunos servicios (cuentas listas, activación manual) pueden tardar hasta 2 horas como máximo. Tus datos llegarán a tu correo y a tu panel en cuanto estén listos.

Revisa primero tu carpeta \"Correo no deseado / Spam\" y luego tu panel (Panel > Pedidos). Si después de 2 horas sigues sin encontrar tus datos, contacta con soporte con tu número de pedido.

Depende del servicio. Adobe y Microsoft 365 permiten activar en 2 dispositivos. Netflix Premium admite 4 pantallas simultáneas. Los detalles completos están en la descripción de cada producto.

Recibirás recordatorios 7, 3 y 1 días antes del vencimiento. Si no renuevas, tu suscripción termina automáticamente y pierdes el acceso. Puedes volver a renovar en cualquier momento.

Inicia sesión en el servicio original (p. ej. adobe.com) — verás una insignia Premium / Pro / Plus. El estado de tu suscripción en tu panel también indicará \"Activa\".

Sí — puedes mejorar tu plan en cualquier momento. La diferencia se calcula de forma proporcional y se añade a tu saldo. Los cambios a un plan inferior se aplican en el siguiente ciclo de facturación.

Si la renovación automática está activada, tu suscripción se renueva al mismo precio. Si está desactivada, el acceso al servicio se detiene y puedes volver a suscribirte cuando quieras desde tu panel.

Reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra (14 días para el plan Gold, 30 para Platinum) — siempre que el servicio no se haya usado de forma sustancial. Los detalles completos están en la página de términos.

Revisamos la solicitud en 24 horas. Una vez aprobada, el importe se reembolsa al mismo método de pago en 3–7 días hábiles (según tu banco). Recibirás notificaciones en cada paso.

La renovación automática está activada por defecto en las suscripciones mensuales. Puedes desactivarla con un clic desde tu panel > Suscripciones. Recibirás un recordatorio 3 días antes de cada renovación.

Desde tu panel > Suscripciones > selecciona la suscripción > \"Cancelar renovación\". Tus servicios continúan hasta el final del ciclo pagado, sin cargos adicionales.

Sí — 100% originales y con licencia oficial de los proveedores del servicio. Totalmente garantizadas durante todo el periodo de suscripción y, si tienes algún problema, la reemplazamos sin coste.

Por el chat en vivo (en la esquina), WhatsApp, el formulario \"Contáctanos\" o por correo a support@theme1.com. El tiempo medio de respuesta es de 15 minutos.

Las 24 horas, 24/7, en árabe e inglés. La prioridad de respuesta varía según el plan: Silver en 24 horas, Gold en 8 horas, Platinum en 1 hora.

Contacta con soporte de inmediato con tu número de pedido. Revisaremos el caso en menos de una hora y reemplazaremos la cuenta sin coste si el problema es del proveedor.

Las suscripciones están vinculadas a tus datos personales. No permitimos transferirlas a terceros por motivos de seguridad y legales. Si necesitas cambiar el correo principal de la cuenta, contacta con soporte.