أسئلة كثيرة، إجابات واضحة.

نقبل بطاقات Visa, Mastercard, Mada، وApple Pay، وSTC Pay، بالإضافة إلى العملات الرقمية USDT / BTC / ETH عبر Coinbase Commerce. كل الدفعات مشفّرة بمعيار PCI-DSS.

نعم. لا نحفظ أي بيانات بطاقة في خوادمنا — كل الدفعات تمر عبر بوابات معتمدة (Stripe, Apple, STC) بتشفير SSL 256-bit. التجديد التلقائي يستخدم رمز tokenization آمناً.

يُخصم المبلغ فور تأكيد الدفع — تستلم رسالة من البنك خلال ثوانٍ. الفاتورة تُرسل لبريدك خلال 5 دقائق كحد أقصى.

نعم — كل عملية شراء تُولّد فاتورة PDF تحوي الرقم الضريبي وVAT 15% (للسعودية). تتوفّر في لوحتك تحت "الفواتير" + ترسل تلقائياً للبريد.

الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي ($) افتراضياً. عند الدفع يحوّل البنك التلقائياً إلى عملتك المحلية. ندعم العرض بـ12 عملة (SAR, AED, EGP, JOD, KWD, USD, EUR وغيرها).

معظم التفعيلات تتم خلال دقيقتين بعد الدفع. بعض الخدمات (الحسابات الجاهزة، التفعيل اليدوي) قد تستغرق حتى ساعتين كحد أقصى. ستصل بياناتك إلى بريدك ولوحتك فور الجاهزية.

تحقّق من مجلد "البريد المهمل / Spam" أولاً، ثم من لوحتك (Dashboard > الطلبات). إن لم تجد البيانات بعد ساعتين تواصل مع الدعم برقم الطلب.

يعتمد على الخدمة. Adobe و Microsoft 365 يسمحان بتفعيل جهازين. Netflix Premium بـ4 شاشات متزامنة. التفاصيل في وصف كل منتج.

ستصلك تنبيهات قبل الانتهاء بـ7 و3 و1 أيام. إن لم تجدّد ينتهي اشتراكك تلقائياً وتفقد الوصول. تستطيع التجديد لاحقاً في أي وقت.

سجّل دخولك على الخدمة الأصلية (مثلاً adobe.com) — ستظهر علامة Premium / Pro / Plus. كذلك حالة الاشتراك في لوحتك ستكون "نشط".

نعم — الترقية متاحة في أي وقت. الفرق يُحتسب تناسبياً ويُضاف لرصيدك. تخفيض الباقة يطبّق في الدورة التالية.

إن كان التجديد التلقائي مفعّل، يتجدّد اشتراكك بنفس السعر. إن كان مغلقاً، يتوقّف الوصول للخدمة وتستطيع إعادة الاشتراك متى شئت من لوحتك.

استرجاع كامل خلال 7 أيام من الشراء (14 للباقة الذهبية، 30 للبلاتينية) — بشرط عدم استخدام الخدمة استخداماً جوهرياً. التفاصيل الكاملة في صفحة الشروط.

نراجع الطلب خلال 24 ساعة. عند الموافقة يُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 3–7 أيام عمل (حسب البنك). ستصلك تنبيهات بكل خطوة.

يُفعّل التجديد التلقائي افتراضياً للاشتراكات الشهرية. تستطيع إيقافه بنقرة من لوحتك > الاشتراكات. تصلك تنبيهات قبل كل تجديد بـ3 أيام.

من لوحتك > الاشتراكات > اختر الاشتراك > "إلغاء التجديد". تواصل خدماتك حتى نهاية الدورة المدفوعة، بدون أي رسوم إضافية.

نعم — 100% أصلية ومرخّصة من مزوّدي الخدمة الأصليين. مدعومة بضمان كامل طوال فترة الاشتراك، وإن واجهت أي مشكلة نستبدلها مجاناً.

عبر الـlive chat (في الزاوية)، أو WhatsApp، أو نموذج "تواصل معنا"، أو البريد support@theme1.com. متوسط الاستجابة 15 دقيقة.

على مدار الساعة 24/7 بالعربية والإنجليزية. أولوية الاستجابة تختلف بحسب الباقة: Silver خلال 24 ساعة، Gold خلال 8 ساعات، Platinum خلال ساعة.

تواصل مع الدعم فوراً مرفقاً برقم الطلب. سنقوم بمراجعة الحالة خلال ساعة واستبدال الحساب مجاناً إن كان المشكل من جهة المزوّد.

الاشتراكات مرتبطة ببياناتك. لا نسمح بنقلها لطرف ثالث لأسباب أمنية وقانونية. إن احتجت تغيير البريد الأساسي للحساب، تواصل مع الدعم.