Beaucoup de questions, des réponses claires.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et Mada, Apple Pay et STC Pay, ainsi que les cryptomonnaies USDT / BTC / ETH via Coinbase Commerce. Tous les paiements sont chiffrés selon la norme PCI-DSS.

Oui. Nous ne stockons aucune donnée de carte sur nos serveurs — tous les paiements passent par des passerelles certifiées (Stripe, Apple, STC) avec un chiffrement SSL 256 bits. Le renouvellement automatique utilise une tokenisation sécurisée.

Le montant est débité dès la confirmation du paiement — vous recevrez un message de votre banque en quelques secondes. Votre facture vous est envoyée par e-mail en 5 minutes maximum.

Oui — chaque achat génère une facture PDF indiquant le numéro fiscal et la TVA de 15 % (pour l'Arabie saoudite). Elle est disponible dans votre tableau de bord, rubrique \"Factures\", et vous est envoyée automatiquement par e-mail.

Les prix sont affichés par défaut en dollars américains ($). Lors du paiement, votre banque effectue automatiquement la conversion dans votre devise locale. Nous prenons en charge l'affichage dans 12 devises (SAR, AED, EGP, JOD, KWD, USD, EUR, etc.).

La plupart des activations sont effectuées dans les 2 minutes suivant le paiement. Certains services (comptes prêts à l'emploi, activation manuelle) peuvent prendre jusqu'à 2 heures maximum. Vos informations arriveront dans vos e-mails et votre tableau de bord dès qu'elles seront prêtes.

Vérifiez d'abord votre dossier \"Courrier indésirable / Spam\", puis votre tableau de bord (Tableau de bord > Commandes). Si vous ne trouvez toujours pas vos informations après 2 heures, contactez le support avec votre numéro de commande.

Cela dépend du service. Adobe et Microsoft 365 permettent l'activation sur 2 appareils. Netflix Premium prend en charge 4 écrans simultanés. Tous les détails figurent dans la description de chaque produit.

Vous recevrez des rappels 7, 3 et 1 jour(s) avant l'expiration. Si vous ne renouvelez pas, votre abonnement prend fin automatiquement et vous perdez l'accès. Vous pourrez renouveler à tout moment par la suite.

Connectez-vous au service d'origine (ex. : adobe.com) — vous verrez un badge Premium / Pro / Plus. Le statut de votre abonnement dans votre tableau de bord indiquera également \"Actif\".

Oui — vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment. La différence est calculée au prorata et ajoutée à votre solde. Le passage à un forfait inférieur prend effet au cycle de facturation suivant.

Si le renouvellement automatique est activé, votre abonnement est renouvelé au même prix. S'il est désactivé, l'accès au service s'arrête et vous pouvez vous réabonner quand vous le souhaitez depuis votre tableau de bord.

Remboursement intégral sous 7 jours après l'achat (14 jours pour le forfait Gold, 30 pour Platinum) — à condition que le service n'ait pas été utilisé de manière significative. Tous les détails figurent sur la page des Conditions.

Nous examinons la demande sous 24 heures. Une fois approuvé, le montant est remboursé sur le même moyen de paiement sous 3 à 7 jours ouvrés (selon votre banque). Vous recevrez des notifications à chaque étape.

Le renouvellement automatique est activé par défaut pour les abonnements mensuels. Vous pouvez le désactiver en un clic depuis votre tableau de bord > Abonnements. Vous recevrez un rappel 3 jours avant chaque renouvellement.

Depuis votre tableau de bord > Abonnements > sélectionnez l'abonnement > \"Annuler le renouvellement\". Vos services continuent jusqu'à la fin du cycle payé, sans frais supplémentaires.

Oui — 100 % authentiques et sous licence officielle des fournisseurs de services d'origine. Entièrement garantis pendant toute la durée de l'abonnement, et en cas de problème, nous les remplaçons gratuitement.

Via le chat en direct (dans le coin), WhatsApp, le formulaire \"Contactez-nous\" ou par e-mail à support@theme1.com. Le temps de réponse moyen est de 15 minutes.

24h/24, 7j/7, en arabe et en anglais. La priorité de réponse varie selon le forfait : Silver sous 24 heures, Gold sous 8 heures, Platinum sous 1 heure.

Contactez immédiatement le support avec votre numéro de commande. Nous examinerons le cas dans l'heure et remplacerons le compte gratuitement si le problème vient du fournisseur.

Les abonnements sont liés à vos informations personnelles. Pour des raisons de sécurité et juridiques, nous n'autorisons pas leur transfert à un tiers. Si vous devez modifier l'e-mail principal du compte, contactez le support.