Banyak pertanyaan, jawaban yang jelas.

Kami menerima kartu Visa, Mastercard, dan Mada, Apple Pay, dan STC Pay, serta mata uang kripto USDT / BTC / ETH melalui Coinbase Commerce. Semua pembayaran dienkripsi sesuai standar PCI-DSS.

Ya. Kami tidak menyimpan data kartu apa pun di server kami — semua pembayaran melalui gateway bersertifikat (Stripe, Apple, STC) dengan enkripsi SSL 256-bit. Perpanjangan otomatis menggunakan tokenisasi yang aman.

Dana ditagih segera setelah pembayaran dikonfirmasi — Anda akan menerima pesan dari bank dalam hitungan detik. Faktur dikirim ke email Anda paling lambat dalam 5 menit.

Ya — setiap pembelian menghasilkan faktur PDF yang mencantumkan nomor pajak dan PPN 15% (untuk Arab Saudi). Faktur tersedia di dasbor Anda pada bagian \"Faktur\" dan dikirim otomatis ke email Anda.

Harga ditampilkan dalam Dolar AS ($) secara default. Saat checkout, bank Anda otomatis mengonversinya ke mata uang lokal. Kami mendukung tampilan dalam 12 mata uang (SAR, AED, EGP, JOD, KWD, USD, EUR, dan lainnya).

Sebagian besar aktivasi selesai dalam 2 menit setelah pembayaran. Beberapa layanan (akun siap pakai, aktivasi manual) bisa memakan waktu paling lama 2 jam. Detail Anda akan masuk ke email dan dasbor segera setelah siap.

Periksa folder \"Junk / Spam\" terlebih dahulu, lalu dasbor Anda (Dasbor > Pesanan). Jika setelah 2 jam detail masih belum ditemukan, hubungi dukungan dengan menyertakan nomor pesanan Anda.

Tergantung layanannya. Adobe dan Microsoft 365 mengizinkan aktivasi di 2 perangkat. Netflix Premium mendukung 4 layar sekaligus. Detail lengkap ada di deskripsi setiap produk.

Anda akan menerima pengingat 7, 3, dan 1 hari sebelum masa berlaku habis. Jika tidak diperpanjang, langganan Anda berakhir otomatis dan akses Anda hilang. Anda dapat memperpanjang lagi kapan saja.

Masuk ke layanan aslinya (mis. adobe.com) — Anda akan melihat badge Premium / Pro / Plus. Status langganan di dasbor Anda juga akan bertuliskan \"Aktif\".

Ya — Anda dapat upgrade kapan saja. Selisihnya dihitung secara prorata dan ditambahkan ke saldo Anda. Downgrade berlaku pada siklus tagihan berikutnya.

Jika perpanjangan otomatis aktif, langganan Anda diperpanjang dengan harga yang sama. Jika nonaktif, akses ke layanan berhenti dan Anda dapat berlangganan lagi kapan saja dari dasbor.

Refund penuh dalam 7 hari setelah pembelian (14 hari untuk paket Gold, 30 untuk Platinum) — selama layanan belum banyak digunakan. Detail lengkap ada di halaman Ketentuan.

Kami meninjau permintaan dalam 24 jam. Setelah disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dalam 3–7 hari kerja (tergantung bank Anda). Anda akan menerima notifikasi di setiap tahap.

Perpanjangan otomatis aktif secara default untuk langganan bulanan. Anda dapat menonaktifkannya dengan satu klik dari dasbor > Langganan. Anda akan menerima pengingat 3 hari sebelum setiap perpanjangan.

Dari dasbor > Langganan > pilih langganan > \"Batalkan perpanjangan\". Layanan Anda tetap berjalan hingga akhir siklus yang sudah dibayar, tanpa biaya tambahan.

Ya — 100% asli dan berlisensi resmi dari penyedia layanan aslinya. Dijamin penuh selama masa langganan, dan jika Anda mengalami masalah apa pun, kami akan menggantinya tanpa biaya.

Melalui live chat (di pojok layar), WhatsApp, formulir \"Hubungi Kami\", atau email support@theme1.com. Rata-rata waktu respons adalah 15 menit.

Siap 24/7, dalam bahasa Arab dan Inggris. Prioritas respons berbeda per paket: Silver dalam 24 jam, Gold dalam 8 jam, Platinum dalam 1 jam.

Segera hubungi dukungan dengan menyertakan nomor pesanan Anda. Kami akan meninjau kasusnya dalam satu jam dan mengganti akun tanpa biaya jika masalahnya berasal dari pihak penyedia.

Langganan terikat dengan data pribadi Anda. Kami tidak mengizinkan pemindahan ke pihak ketiga demi alasan keamanan dan hukum. Jika Anda perlu mengganti email utama akun, hubungi dukungan.