Muitas perguntas, respostas claras.

Aceitamos cartões Visa, Mastercard e Mada, Apple Pay e STC Pay, além das criptomoedas USDT / BTC / ETH via Coinbase Commerce. Todos os pagamentos são criptografados no padrão PCI-DSS.

Sim. Não armazenamos nenhum dado de cartão em nossos servidores — todos os pagamentos passam por gateways certificados (Stripe, Apple, STC) com criptografia SSL de 256 bits. A renovação automática usa tokenização segura.

O valor é cobrado assim que o pagamento é confirmado — você recebe uma mensagem do seu banco em segundos. Sua fatura é enviada por e-mail em no máximo 5 minutos.

Sim — cada compra gera uma fatura em PDF com o número fiscal e o IVA de 15% (para a Arábia Saudita). Ela fica disponível no seu painel em \"Faturas\" e é enviada automaticamente por e-mail.

Os preços são exibidos em dólares americanos ($) por padrão. Na finalização da compra, seu banco converte automaticamente para a sua moeda local. Exibimos preços em 12 moedas (SAR, AED, EGP, JOD, KWD, USD, EUR e outras).

A maioria das ativações é concluída em até 2 minutos após o pagamento. Alguns serviços (contas prontas, ativação manual) podem levar no máximo 2 horas. Seus dados chegam ao seu e-mail e ao seu painel assim que estiverem prontos.

Verifique primeiro a pasta \"Lixo eletrônico / Spam\" e depois o seu painel (Painel > Pedidos). Se ainda não encontrar seus dados após 2 horas, fale com o suporte informando o número do pedido.

Depende do serviço. Adobe e Microsoft 365 permitem ativação em 2 dispositivos. A Netflix Premium suporta 4 telas simultâneas. Os detalhes completos estão na descrição de cada produto.

Você recebe lembretes 7, 3 e 1 dia antes do vencimento. Se não renovar, sua assinatura termina automaticamente e você perde o acesso. Você pode renovar novamente quando quiser.

Entre no serviço original (por exemplo, adobe.com) — você verá um selo Premium / Pro / Plus. O status da assinatura no seu painel também aparecerá como \"Ativa\".

Sim — você pode fazer upgrade a qualquer momento. A diferença é calculada proporcionalmente e adicionada ao seu saldo. Downgrades entram em vigor no próximo ciclo de cobrança.

Se a renovação automática estiver ativada, sua assinatura é renovada pelo mesmo preço. Se estiver desativada, o acesso ao serviço é interrompido e você pode assinar novamente quando quiser pelo seu painel.

Reembolso total em até 7 dias após a compra (14 dias no plano Gold, 30 no Platinum) — desde que o serviço não tenha sido usado de forma significativa. Os detalhes completos estão na página de Termos.

Analisamos a solicitação em até 24 horas. Após a aprovação, o valor é devolvido à mesma forma de pagamento em 3–7 dias úteis (dependendo do seu banco). Você recebe notificações em cada etapa.

A renovação automática vem ativada por padrão nas assinaturas mensais. Você pode desativá-la com um clique em Painel > Assinaturas. Você recebe um lembrete 3 dias antes de cada renovação.

No seu painel > Assinaturas > selecione a assinatura > \"Cancelar renovação\". Seus serviços continuam até o fim do ciclo pago, sem cobranças extras.

Sim — 100% originais e licenciadas oficialmente pelos provedores do serviço. Garantia total durante todo o período da assinatura e, se você tiver qualquer problema, faremos a substituição sem custo.

Pelo chat ao vivo (no canto da tela), WhatsApp, formulário \"Fale conosco\" ou pelo e-mail support@theme1.com. O tempo médio de resposta é de 15 minutos.

24 horas por dia, 7 dias por semana, em árabe e inglês. A prioridade de resposta varia conforme o plano: Silver em até 24 horas, Gold em até 8 horas, Platinum em até 1 hora.

Fale com o suporte imediatamente informando o número do pedido. Analisaremos o caso em até uma hora e substituiremos a conta sem custo se o problema for do provedor.

As assinaturas são vinculadas aos seus dados pessoais. Não permitimos a transferência para terceiros por motivos de segurança e legais. Se precisar alterar o e-mail principal da conta, fale com o suporte.