हेल्प डेस्क और लाइव चैट
टिकट कब खोलें, चैट कब उपयोग करें, और ऐसा अनुरोध कैसे लिखें जो जल्दी हल हो।
3 मिनट में पढ़ेंZTOOLZ हम तक पहुंचने के दो मुख्य तरीके देता है। अपने सवाल के लिए सही तरीका चुनने से हम आपकी बेहतर मदद कर पाते हैं।
हेल्प डेस्क (टिकट)
जिन समस्याओं में फ़ॉलो-अप चाहिए, जैसे काम न करने वाला टूल या ऑर्डर के बारे में सवाल, उनके लिए अपने अकाउंट में हेल्प डेस्क का उपयोग करें। टिकट रिकॉर्ड में रखा जाता है, टीम के जवाब उसी के अंदर आते हैं, और आप भी जवाब दे सकते हैं।
- 1नया टिकट खोलें
हेल्प डेस्क में नया टिकट खोलने के लिए क्लिक करें।
- 2टूल का नाम बताएं
टूल का सटीक नाम और आपने उसे कैसे खोला, यह लिखें: सुरक्षित ब्राउज़र, एक्सटेंशन या क्लाउड, साथ ही अकाउंट (एक्सेस 1 या 2) अगर हो।
- 3बताएं क्या हुआ
आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे, आपने क्या देखा और यह कब शुरू हुआ। स्क्रीनशॉट से काफ़ी मदद मिलती है।
एक साथ खुले टिकटों की संख्या की सीमा हो सकती है। पूरे हो चुके टिकट बंद करें, या उसी बारे में नया टिकट खोलने के बजाय मौजूदा टिकट पर जवाब दें।
लाइव चैट
चैट विंडो साइट पर है और त्वरित सवालों के लिए उपयुक्त है, जैसे प्लान चुनना या भुगतान कैसे करें। फ़ॉलो-अप चाहने वाली तकनीकी समस्याओं के लिए टिकट बेहतर विकल्प है।
हमारी सपोर्ट टीम मदद के लिए यहां है। टिकट खोलें या हमसे संपर्क करें।