ہیلپ ڈیسک اور لائیو چیٹ

ZTOOLZ ہم تک پہنچنے کے دو مرکزی طریقے پیش کرتا ہے۔ اپنے سوال کے لیے درست طریقہ منتخب کرنے سے ہم آپ کی بہتر مدد کر سکتے ہیں۔

ہیلپ ڈیسک (ٹکٹس)

ایسے مسائل کے لیے اپنے اکاؤنٹ میں ہیلپ ڈیسک استعمال کریں جنہیں فالو اپ چاہیے، جیسے کوئی ٹول جو کام نہ کرے یا کسی آرڈر کے بارے میں سوال۔ ٹکٹ ریکارڈ پر رہتا ہے، ٹیم کے جوابات اسی کے اندر آتے ہیں، اور آپ جواب دے سکتے ہیں۔

1. 1
   نیا ٹکٹ کھولیں

   ہیلپ ڈیسک میں نیا ٹکٹ کھولنے کے لیے کلک کریں۔

2. 2
   ٹول کا نام بتائیں

   ٹول کا درست نام اور آپ نے اس تک کیسے رسائی حاصل کی لکھیں: محفوظ براؤزر، ایکسٹینشن یا کلاؤڈ، نیز اگر ہو تو اکاؤنٹ (رسائی 1 یا 2)۔

3. 3
   بتائیں کہ کیا ہوا

   آپ کیا کرنے کی کوشش کر رہے تھے، آپ نے کیا دیکھا اور یہ کب شروع ہوا۔ اسکرین شاٹ بہت مدد کرتا ہے۔

لائیو چیٹ

چیٹ ونڈو سائٹ پر ہے اور فوری سوالات کے لیے موزوں ہے، جیسے پلان کا انتخاب یا ادائیگی کیسے کریں۔ ایسے تکنیکی مسائل کے لیے جنہیں فالو اپ چاہیے، ٹکٹ بہتر انتخاب ہے۔