انوائسز اور ریفنڈ کی درخواستیں
آپ کی انوائسز کہاں ملیں گی، اور ریفنڈ کی درخواست اور ٹریکنگ کیسے کریں۔
3 منٹ کا مطالعہانوائسز
ZTOOLZ پر آپ کا دیا ہوا ہر آرڈر آرڈرز اور انوائسز میں ریکارڈ ہوتا ہے۔ وہاں آپ ہر آرڈر کا اسٹیٹس اور تفصیلات دیکھ سکتے ہیں، اور اپنے ریکارڈ کے لیے اس کی انوائس دیکھ سکتے ہیں۔
ریفنڈ کی درخواست کرنا
اگر آپ کو کوئی ایسا مسئلہ ہے جس کے لیے ریفنڈ ضروری ہو تو آپ اپنے اکاؤنٹ سے درخواست کر سکتے ہیں۔ ٹیم ہر درخواست کا اسٹور میں شائع شدہ ریفنڈ پالیسی کے مطابق الگ الگ جائزہ لیتی ہے، اس لیے درخواست دینے سے پہلے اسے پڑھ لینے کی تجویز ہے۔
- 1ریفنڈ کی درخواستیں کھولیں
اپنے اکاؤنٹ مینو سے ریفنڈ کی درخواستیں منتخب کریں، یا خود آرڈر کے صفحے سے شروع کریں۔
- 2آرڈر منتخب کریں اور وجہ بتائیں
آرڈر منتخب کریں اور واضح طور پر بتائیں کہ آپ ریفنڈ کی درخواست کیوں کر رہے ہیں، ٹول اور مسئلے کا نام لے کر اگر کوئی ہو۔
- 3اسٹیٹس ٹریک کریں
آپ کی درخواست کا اسٹیٹس ریفنڈ کی درخواستیں کے صفحے پر دکھائی دیتا ہے، اور جائزے کے بعد آپ کو نتیجہ ملے گا۔
بہت سے مسائل ریفنڈ کے بغیر حل ہو سکتے ہیں۔ درخواست دینے سے پہلے اسٹیٹس کا صفحہ چیک کریں یا سپورٹ ٹکٹ کھولیں۔ حل آپ کی توقع سے جلد ہو سکتا ہے۔
قواعد توڑنے پر معطل کیے گئے سبسکرپشنز عام طور پر ریفنڈ کے اہل نہیں ہوتے۔
ریفنڈ کی درخواست میں کیا شامل کریں
- آرڈر نمبر یا متعلقہ آئٹم۔
- مسئلے کی واضح تفصیل اور یہ کب شروع ہوا۔
- آپ کا سپورٹ ٹکٹ نمبر اگر آپ پہلے ہی اس بارے میں ہم سے رابطہ کر چکے ہیں۔
ہماری سپورٹ ٹیم مدد کے لیے حاضر ہے۔ ٹکٹ کھولیں یا ہم سے رابطہ کریں۔