Sıkça sorulan sorular

Tam bir aboneliği kendin satın almak yerine diğer abonelerle paylaşılan araç hesaplarını kullanman demektir. Bu maliyeti düşürür ama kuralları ve sınırları da beraberinde getirir: hesap ayarlarını değiştirme, günlük sınırlar içinde kal ve araca koyduğun şeyleri diğer abonelerin de görebileceğini unutma.

Hayır. Araç hesapları ortaktır, senin adına kayıtlı değildir; sana devredilemez ve bilgileri değiştirilemez. Senin sahip olduğun şey, bu hesaplara erişim sağlayan ZTOOLZ aboneliğindir.

Yeni paketi mağazadan satın al. Bir paket satın almanın aktif aboneliklerinin yerini aldığını unutma; ödeme sayfası, onaylamadan önce tam olarak ne olacağını sana gösterir.

Bulut araçları çoğu durumda mobil tarayıcıda çalışabilir. Eklentiyi veya güvenli tarayıcıyı kullanan araçlar için bilgisayar gerekir.

Çünkü araç birden fazla hesap üzerinden sunuluyor (Erişim 1 ve Erişim 2). İlkiyle başla; meşgulse veya açılmıyorsa diğerini dene.

Sekmeyi kapat ve aracı Aboneliklerim bölümünden yeniden aç; varsa başka bir hesabı dene. Eklentinin veya güvenli tarayıcının güncel olduğundan emin ol. Ardından Durum sayfasını kontrol et; orada bir açıklama yoksa aracın adını ve ne gördüğünü belirterek bir talep aç.

Büyük ihtimalle paketinin cihaz sınırına ulaştıktan sonra yeni bir cihazda giriş yaptın ve en eski cihazın oturumu otomatik olarak kapatıldı. Cihazlarını Profil'de, Cihazlarım bölümünde inceleyebilirsin.

Cüzdan veya havale ile ödediğinde yenilenmez. Bitiş tarihinden önce mağazadan yenile; sana önceden bir hatırlatma göndeririz.

Cüzdan veya havale ile ödediysen sipariş ekip incelemesini bekliyordur. Ödeme dekontu yüklediğinden emin ol ve sipariş durumunu Siparişler ve faturalar bölümünden takip et. Yeni bir dekont istenirse onu sipariş sayfasından yükle.

Hayır. Abonelikler kişiseldir; giriş bilgilerini paylaşmak veya erişimi yeniden satmak, hesabın askıya alınmasına yol açabilecek bir ihlaldir. İş arkadaşının araçlara ihtiyacı varsa kendi hesabıyla abone olabilir; sen de onu ortaklık bağlantınla davet edebilirsin.

Hesaplar ortak olduğu için çalışmalarını saklamak konusunda onlara güvenme. Her zaman cihazına bir kopya kaydet ve araçlara kişisel veya hassas bilgi girme.

Hesabındaki İade talepleri sayfasından. Ekip her talebi mağazada yayımlanan iade politikasına göre inceler.