Yardım masası ve canlı sohbet
Ne zaman talep açacağın, ne zaman sohbeti kullanacağın ve hızla çözülen bir talebi nasıl yazacağın.
3 dk okumaZTOOLZ bize ulaşman için iki ana yol sunar. Sorun için doğru olanı seçmek, sana daha iyi yardım etmemizi sağlar.
Yardım masası (talepler)
Çalışmayan bir araç veya bir siparişle ilgili soru gibi takip gerektiren konular için hesabındaki Yardım masasını kullan. Talep kayıt altında tutulur, ekibin yanıtları talebin içine gelir ve sen de yanıt verebilirsin.
- 1Yeni bir talep aç
Yardım masasında yeni bir talep açmak için tıkla.
- 2Aracı belirt
Aracın tam adını ve ona nasıl eriştiğini yaz: güvenli tarayıcı, eklenti veya bulut; varsa hesabı da (Erişim 1 veya 2) ekle.
- 3Ne olduğunu anlat
Ne yapmaya çalıştığını, ne gördüğünü ve sorunun ne zaman başladığını yaz. Bir ekran görüntüsü çok yardımcı olur.
Aynı anda açık tutabileceğin talep sayısında bir sınır olabilir. Tamamlanan talepleri kapat veya aynı konuda yeni bir talep açmak yerine mevcut talebe yanıt ver.
Canlı sohbet
Sohbet penceresi sitede yer alır ve paket seçimi veya nasıl ödeme yapılacağı gibi kısa sorular için uygundur. Takip gerektiren teknik sorunlar için talep açmak daha iyi bir seçimdir.
Destek ekibimiz yardıma hazır. Bir talep açın veya bize ulaşın.