Faturalar ve iade talepleri

Faturalar

ZTOOLZ üzerinde verdiğin her sipariş Siparişler ve faturalar bölümüne kaydedilir. Orada her siparişin durumunu ve ayrıntılarını görebilir, kayıtların için faturasını görüntüleyebilirsin.

İade talep etmek

İade gerektiren bir sorunun varsa hesabından iade talep edebilirsin. Ekip her talebi, mağazada yayımlanan iade politikasına göre ayrı ayrı inceler; bu yüzden başvurmadan önce politikayı okumanı öneririz.

1. 1
   İade talepleri bölümünü aç

   Hesap menünden İade talepleri'ni seç veya doğrudan sipariş sayfasından başla.

2. 2
   Siparişi seç ve nedenini açıkla

   Siparişi seç ve neden iade talep ettiğini, varsa aracı ve sorunu belirterek açıkça anlat.

3. 3
   Durumu takip et

   Talebinin durumu İade talepleri sayfasında görünür; inceleme sonrasında sonucu öğrenirsin.

İade talebine neler eklenmeli

• Sipariş numarası veya ilgili ürün.
• Sorunun ve ne zaman başladığının net bir açıklaması.
• Bu konuda bizimle daha önce iletişime geçtiysen destek talebi numaran.