Häufig gestellte Fragen

Es bedeutet, dass du Tool-Konten nutzt, die du mit anderen Abonnenten teilst, statt selbst ein vollständiges Abo zu kaufen. Das senkt die Kosten, bringt aber auch Regeln und Limits mit sich: Ändere keine Kontoeinstellungen, halte dich an die Tageslimits und rechne damit, dass andere Abonnenten sehen können, was du in das Tool eingibst.

Nein. Tool-Konten sind geteilt, nicht auf dich registriert, und können weder auf dich übertragen noch in ihren Daten geändert werden. Dir gehört dein ZTOOLZ-Abo, das dir Zugriff darauf gibt.

Kaufe das neue Paket im Shop. Denk daran, dass der Kauf eines Pakets deine aktiven Abos ersetzt. Der Checkout zeigt dir genau, was passieren wird, bevor du bestätigst.

Cloud-Tools funktionieren in vielen Fällen auch in einem mobilen Browser. Tools, die die Erweiterung oder den sicheren Browser nutzen, benötigen einen Computer.

Weil das Tool über mehr als ein Konto verfügbar ist (Access 1 und Access 2). Beginne mit dem ersten, und wenn es ausgelastet ist oder sich nicht öffnet, versuche das andere.

Schließe den Tab und öffne das Tool erneut unter Meine Abos. Versuche ein anderes Konto, falls verfügbar. Stelle sicher, dass die Erweiterung oder der sichere Browser auf dem neuesten Stand ist. Sieh dann auf der Status-Seite nach, und wenn sich das Problem dadurch nicht erklärt, eröffne ein Ticket mit dem Namen des Tools und dem, was du gesehen hast.

Höchstwahrscheinlich hast du dich nach Erreichen des Gerätelimits deines Pakets auf einem neuen Gerät angemeldet, sodass das am längsten angemeldete Gerät automatisch abgemeldet wurde. Deine Geräte kannst du im Profil unter Meine Geräte überprüfen.

Nicht, wenn du per Wallet oder Überweisung bezahlst. Verlängere es vor dem Ablaufdatum im Shop. Wir schicken dir vorher eine Erinnerung.

Wenn du per Wallet oder Überweisung bezahlt hast, wartet die Bestellung auf die Prüfung durch das Team. Stelle sicher, dass du einen Zahlungsnachweis hochgeladen hast, und verfolge den Status der Bestellung unter Bestellungen & Rechnungen. Wenn du um einen neuen Nachweis gebeten wirst, lade ihn auf der Seite der Bestellung hoch.

Nein. Abos sind persönlich, und die Weitergabe deiner Zugangsdaten oder der Weiterverkauf des Zugangs ist ein Verstoß, der zur Sperrung des Kontos führen kann. Wenn dein Kollege die Tools braucht, kann er mit einem eigenen Konto ein Abo abschließen, und du kannst ihn mit deinem Affiliate-Link einladen.

Die Konten sind geteilt, verlass dich also nicht darauf, dass deine Arbeit dort erhalten bleibt. Speichere immer eine Kopie auf deinem Gerät und gib keine persönlichen oder sensiblen Informationen in die Tools ein.

Über die Seite Rückerstattungsanträge in deinem Kundenbereich. Das Team prüft jeden Antrag gemäß der im Shop veröffentlichten Rückerstattungsrichtlinie.