Pertanyaan yang sering diajukan

Artinya, Anda menggunakan akun alat yang digunakan bersama dengan pelanggan lain, alih-alih membeli langganan penuh sendiri. Hal ini menekan biaya, tetapi juga disertai aturan dan batasan: jangan mengubah pengaturan akun, tetap dalam batas harian, dan sadari bahwa pelanggan lain dapat melihat apa yang Anda masukkan ke dalam alat.

Tidak. Akun alat bersifat bersama, tidak terdaftar atas nama Anda, dan tidak dapat dipindahkan kepada Anda atau diubah detailnya. Yang Anda miliki adalah langganan ZTOOLZ Anda, yang memberi Anda akses ke akun-akun tersebut.

Beli paket baru dari toko. Ingat bahwa membeli paket akan menggantikan langganan aktif Anda, dan halaman checkout menunjukkan dengan tepat apa yang akan terjadi sebelum Anda mengonfirmasi.

Dalam banyak kasus, alat cloud dapat berfungsi di browser seluler. Alat yang menggunakan ekstensi atau browser aman memerlukan komputer.

Karena alat tersebut tersedia melalui lebih dari satu akun (Akses 1 dan Akses 2). Mulailah dengan yang pertama, dan jika sedang sibuk atau tidak mau terbuka, coba yang lain.

Tutup tab dan buka kembali alat dari Langganan saya, lalu coba akun lain jika tersedia. Pastikan ekstensi atau browser aman sudah versi terbaru. Kemudian periksa halaman Status, dan jika tidak ada penjelasan, buka tiket dengan menyebutkan nama alat dan apa yang Anda lihat.

Kemungkinan besar Anda masuk di perangkat baru setelah mencapai batas perangkat paket Anda, sehingga perangkat terlama dikeluarkan secara otomatis. Anda dapat meninjau perangkat Anda di Profil, pada bagian Perangkat saya.

Tidak, jika Anda membayar melalui dompet digital atau transfer. Perpanjang dari toko sebelum tanggal kedaluwarsa, dan kami akan mengirimkan pengingat sebelumnya.

Jika Anda membayar melalui dompet digital atau transfer, pesanan sedang menunggu peninjauan oleh tim. Pastikan Anda sudah mengunggah bukti pembayaran dan pantau status pesanan di Pesanan & faktur. Jika Anda diminta mengirim bukti baru, unggah dari halaman pesanan.

Tidak. Langganan bersifat pribadi, dan membagikan data login atau menjual kembali akses merupakan pelanggaran yang dapat menyebabkan akun ditangguhkan. Jika rekan kerja Anda membutuhkan alat tersebut, mereka dapat berlangganan dengan akun mereka sendiri, dan Anda dapat mengundang mereka dengan tautan afiliasi Anda.

Akun-akun tersebut digunakan bersama, jadi jangan mengandalkannya untuk menyimpan pekerjaan Anda. Selalu simpan salinan di perangkat Anda, dan jangan memasukkan informasi pribadi atau sensitif ke dalam alat.

Melalui halaman Permintaan pengembalian dana di akun Anda. Tim meninjau setiap permintaan sesuai dengan kebijakan pengembalian dana yang dipublikasikan di toko.