Pusat bantuan dan live chat
Kapan membuka tiket, kapan menggunakan chat, dan cara menulis permintaan yang cepat terselesaikan.
Baca 3 menitZTOOLZ menyediakan dua cara utama untuk menghubungi kami. Memilih cara yang tepat untuk pertanyaan Anda membantu kami melayani Anda dengan lebih baik.
Pusat bantuan (tiket)
Gunakan Pusat bantuan di akun Anda untuk masalah yang memerlukan tindak lanjut, seperti alat yang tidak berfungsi atau pertanyaan tentang pesanan. Tiket tersimpan sebagai catatan, balasan tim akan masuk ke dalamnya, dan Anda dapat membalasnya kembali.
- 1Buka tiket baru
Di Pusat bantuan, klik untuk membuka tiket baru.
- 2Sebutkan nama alatnya
Tulis nama alat yang tepat dan cara Anda mengaksesnya: browser aman, ekstensi, atau cloud, serta akunnya (Akses 1 atau 2) jika ada.
- 3Jelaskan apa yang terjadi
Apa yang sedang Anda coba lakukan, apa yang Anda lihat, dan kapan masalah itu dimulai. Tangkapan layar sangat membantu.
Mungkin ada batas jumlah tiket yang dapat Anda buka secara bersamaan. Tutup tiket yang sudah selesai, atau balas tiket yang sudah ada daripada membuka tiket baru untuk masalah yang sama.
Live chat
Jendela chat tersedia di situs dan cocok untuk pertanyaan singkat, seperti memilih paket atau cara membayar. Untuk masalah teknis yang memerlukan tindak lanjut, tiket adalah pilihan yang lebih baik.
Tim dukungan kami siap membantu. Buka tiket atau hubungi kami.