حالة الخدمات وشروحات المنصة
تحقق من حالة الأدوات، وتعلّم استخدام المنصة خطوة بخطوة.
2 دقايق قراءةحالة الخدمات
قبل أن تراسل الدعم عن أداة لا تعمل، ألقِ نظرة على صفحة حالة الخدمات في حسابك. تعرض الصفحة حالة الأدوات، فإذا كانت الأداة في الصيانة أو تواجه مشكلة معروفة ستعرف ذلك فوراً دون انتظار رد.
شروحات المنصة
صفحة شروحات المنصة هي نقطة البداية لكل من يستخدم ZTOOLZ لأول مرة. ستجد فيها:
- جولة تفاعلية متحركة تشرح خطوات استخدام المنصة.
- فيديوهات مقسمة حسب الموضوع: تثبيت الإضافة، والمتصفح الآمن، واستخدام المنصة.
- روابط تحميل المتصفح الآمن والإضافة.
إذا كنت مشتركاً جديداً، شاهد شرح طريقة الوصول التي تستخدمها أدواتك قبل أي شيء، فهذا يوفر عليك الكثير من الوقت.
قبل أن تراسل الدعم
- راجع صفحة حالة الخدمات.
- أعد فتح الأداة من اشتراكاتي، وجرّب حساباً آخر إن وجد.
- تأكد أن المتصفح الآمن أو الإضافة على أحدث نسخة.
- شاهد الشرح الخاص بطريقة الوصول التي تستخدمها.
ملقتش اللي بتدوّر عليه؟
مركز الدعمفريق الدعم موجود يساعدك، افتح تذكرة أو كلّمنا.