Продление подписки
Как продлить подписку до её окончания и почему она не продлевается автоматически.
Чтение: 2 минКогда вы платите через кошелёк или перевод, подписка не продлевается автоматически, потому что эти способы не позволяют списывать деньги без вашего действия. Это значит, что продлевать нужно самостоятельно до даты окончания.
Как продлить
- 1Проверьте дату окончания
Дату окончания каждой подписки вы найдёте в разделе «Мои подписки».
- 2Купите тот же товар в магазине
Откройте магазин, выберите тот же тариф или инструмент, который хотите продлить, и оформите заказ как обычно.
- 3Подтвердите активацию
После подтверждения оплаты проверьте раздел «Мои подписки», чтобы убедиться, что дата окончания обновилась.
Мы отправляем напоминание до окончания подписки, чтобы потеря доступа не стала неожиданностью. Убедитесь, что email в вашем профиле указан верно, чтобы напоминания доходили до вас.
При продлении помните о правилах замены: покупка другого типа по сравнению с текущей подпиской, например тарифа вместо отдельных инструментов, может заменить её. При оформлении заказа это показано чётко.
Продлевайте заранее, особенно если ваш способ оплаты требует ручной проверки.
Что, если я забуду продлить?
Ничего страшного: доступ к инструментам подписки прекращается по её окончании, и вы можете купить её снова в любой момент, чтобы вернуть их. Прочитайте «Что происходит при истечении подписки», чтобы узнать, что остаётся в вашем аккаунте.
Наша служба поддержки готова помочь. Создайте обращение или свяжитесь с нами.