Como renovar sua assinatura
Como renovar antes de sua assinatura terminar e por que ela não é renovada automaticamente.
2 min de leituraQuando você paga por carteira digital ou transferência, sua assinatura não é renovada automaticamente, porque esses meios não podem cobrar você sem uma ação sua. Isso significa que você mesmo precisa renovar antes da data de vencimento.
Como renovar
- 1Confira a data de vencimento
Você encontra a data de vencimento de cada assinatura em Minhas assinaturas.
- 2Compre o mesmo item na loja
Abra a loja, escolha o mesmo plano ou a mesma ferramenta que você quer renovar e finalize a compra normalmente.
- 3Confirme a ativação
Assim que o pagamento for confirmado, confira em Minhas assinaturas se a data de vencimento foi atualizada.
Enviamos um lembrete antes de sua assinatura terminar para que a perda de acesso não pegue você de surpresa. Verifique se o e-mail do seu Perfil está correto para que os lembretes cheguem até você.
Lembre-se das regras de substituição ao renovar: comprar um tipo diferente da sua assinatura atual, como um plano em vez de ferramentas avulsas, pode substituí-la. O checkout deixa isso claro.
Renove com bastante antecedência, principalmente se o seu meio de pagamento precisar de análise manual.
E se eu esquecer de renovar?
Não é um grande problema: o acesso às ferramentas da assinatura é interrompido quando ela termina, e você pode comprar novamente a qualquer momento para recuperá-las. Leia O que acontece quando uma assinatura vence para ver o que continua na sua conta.
Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar. Abra um chamado ou fale conosco.