Renovar tu suscripción
Cómo renovar antes de que termine tu suscripción y por qué no se renueva automáticamente.
2 min de lecturaCuando pagas con billetera o transferencia, tu suscripción no se renueva automáticamente, porque estos métodos no pueden cobrarte sin tu intervención. Por eso tienes que renovarla tú antes de la fecha de vencimiento.
Cómo renovar
- 1Comprueba la fecha de vencimiento
Encontrarás la fecha de vencimiento de cada suscripción en Mis suscripciones.
- 2Compra el mismo producto en la tienda
Abre la tienda, elige el mismo plan o la misma herramienta que quieres renovar y completa el pago como de costumbre.
- 3Confirma la activación
Una vez confirmado el pago, revisa Mis suscripciones para asegurarte de que la fecha de vencimiento se ha actualizado.
Te enviamos un recordatorio antes de que termine tu suscripción para que la pérdida de acceso no te tome por sorpresa. Asegúrate de que el correo de tu Perfil es correcto para que te lleguen los recordatorios.
Ten en cuenta las reglas de reemplazo al renovar: comprar un tipo distinto al de tu suscripción actual, como un plan en lugar de herramientas individuales, puede reemplazarla. El proceso de pago te lo indica claramente.
Renueva con bastante antelación, sobre todo si tu método de pago necesita una revisión manual.
¿Y si me olvido de renovar?
No es un gran problema: el acceso a las herramientas de la suscripción se detiene cuando termina, y puedes volver a comprarla en cualquier momento para recuperarlas. Lee "¿Qué ocurre cuando vence una suscripción?" para ver qué se conserva en tu cuenta.
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Abre un ticket o contáctanos.