Choisir un compte (Accès 1 / Accès 2)
Pourquoi certains outils vous demandent de choisir un compte, et que faire si l’un d’eux est occupé.
2 min de lectureCertains outils de ZTOOLZ sont disponibles via plusieurs comptes partagés. Lorsque vous ouvrez un tel outil, vous voyez des options comme Accès 1 et Accès 2 : chaque option correspond à un compte différent pour le même outil.
Pourquoi plusieurs comptes ?
Répartir les utilisateurs sur plusieurs comptes réduit la charge, diminue le risque d’atteindre les limites d’utilisation et vous offre une solution de rechange immédiate si un compte rencontre un problème temporaire.
Comment choisir
- Commencez par la première option. Elle fonctionne bien la plupart du temps.
- Si un compte est occupé, a atteint sa limite d’utilisation ou ne s’ouvre pas, essayez l’autre.
- Les fichiers et projets que vous créez restent dans le compte où vous les avez créés : retournez dans ce même compte pour les retrouver.
Les comptes disponibles peuvent changer de temps à autre. Si aucune option ne fonctionne, consultez la page État des services ou ouvrez un ticket d’assistance.
Votre abonnement n’est pas affecté. En revanche, les fichiers créés dans le premier compte n’apparaîtront pas dans le second, car chaque compte est distinct.
Parce que cet outil n’est actuellement disponible que via un seul compte. Le choix n’apparaît que lorsque plusieurs comptes sont disponibles.
Notre équipe support est là pour vous aider. Ouvrez un ticket ou contactez-nous.