Page État des services et tutoriels de la plateforme
Consultez l’état des outils et découvrez la plateforme étape par étape.
2 min de lectureÉtat des services
Avant de contacter l’assistance au sujet d’un outil qui ne fonctionne pas, jetez un œil à la page État des services de votre espace client. Elle indique l’état des outils : si un outil est en maintenance ou présente un problème connu, vous le saurez immédiatement, sans attendre de réponse.
Tutoriels de la plateforme
La page Tutoriels de la plateforme est le point de départ pour tout nouveau venu sur ZTOOLZ. Vous y trouverez :
- Un guide animé qui montre comment utiliser la plateforme étape par étape.
- Des vidéos classées par thème : installation de l’extension, navigateur sécurisé et utilisation de la plateforme.
- Les liens de téléchargement du navigateur sécurisé et de l’extension.
Si vous êtes un nouvel abonné, regardez d’abord le tutoriel correspondant au mode d’accès de vos outils. Vous gagnerez beaucoup de temps.
Avant de contacter l’assistance
- Consultez la page État des services.
- Rouvrez l’outil depuis Mes abonnements et essayez un autre compte s’il en existe un.
- Vérifiez que le navigateur sécurisé ou l’extension est à jour.
- Regardez le tutoriel correspondant au mode d’accès que vous utilisez.
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