Disponibilité des outils et page État des services
Les outils peuvent évoluer ou passer en maintenance, et la page État des services vous en informe.
2 min de lectureLes outils reposent sur des sites externes qui évoluent constamment. Un site peut modifier son mode de connexion ou ses restrictions, et l’outil nécessite alors une maintenance avant de fonctionner à nouveau. La disponibilité des outils peut donc varier de temps à autre.
La page État des services
Votre espace client comprend une page État des services qui indique la situation des outils : fonctionnement normal, problèmes en cours ou maintenance. Consultez-la en premier lorsqu’un outil ne fonctionne pas, car le problème est peut-être déjà connu et en cours de résolution.
Que faire si un outil est en maintenance
- Patientez un peu et réessayez plus tard. De nombreux problèmes sont résolus rapidement.
- Essayez un autre compte pour l’outil si une option Accès 2 est disponible.
- Si la situation se prolonge, ouvrez un ticket d’assistance en indiquant le nom de l’outil.
Des outils peuvent être ajoutés aux forfaits, remplacés ou retirés au fil du temps. Le contenu actuel de chaque forfait est toujours affiché sur la page des tarifs.
Ajoutez la page État des services à vos favoris pour y accéder rapidement dès que nécessaire.
Notre équipe support est là pour vous aider. Ouvrez un ticket ou contactez-nous.